Hola! You,Bai

　
　
作者／佚名
補充／tinafan
轉自／網路信件、孤獨園
　
　
　　簡單的說，旁觀者效應就是：人對於緊急事態的反應；在現場只有自己時，與在現場有其他人時，反應上會有很大的不同。當有其它他人在場時，個體會抑制利他（協助他人）的行為。
　
　　1968年美國紐約兩名心理學家John Darley及Bibb Latane經過一系列研究，對這種冷漠的現象做了詮釋，他們稱它為「旁觀者效應（bystander effect）」。
　
　　最近常聽說有女性朋友在公車上遭到性騷擾，勇敢抵抗並大聲呼救，車上的人卻冷眼旁觀，沒人願意上前制伏性騷擾者。
　
　　先別急著對這社會感到失望，讓我告訴妳為什麼……，其實這就是所謂的「旁觀者效應」。
　
　　1964年3月，在紐約的克尤公園發生了一起震驚全美的謀殺案。一位年輕的酒吧女經理，在凌晨3點回家的途中，被一不相識的男性殺人狂殺死。這名男子作案時間長達半個小時，當時，住在公園附近公寓裡的住戶中，有38人看到，或聽到女經理被刺的情形，和反覆的呼救聲，但無人伸出援手，也沒有人及時打電話報警。直至最後，才有一名鄰居打電話給警察，警察在兩分鐘內抵達，但該名女子已氣絕身亡，歹徒也早已駕車逃逸。事後，美國大小媒體同聲譴責紐約人的異化與冷漠。
　
　　有研究證明，當有他人需要幫助時：
　
　　如果受試者認為自己是唯一的旁觀者，有85％的人會立刻前去幫助對方。
　
　　若受試者認為除了自己之外，還有另一個人也知情，則前去救援的比率就降至62％。
　
　　最令人驚訝的是，當受試者認為還有其它四名受試者也聽到時，會伸出援手的比率更降至31％。 
　
　　他們認為之所以會有旁觀者效應出現，主要是當旁觀者出現時，會導致利他責任分散（diffusion of responsibility）的效果。即個體不清楚到底誰應該採取行動。
　
　　幫助人的責任被擴散到每個旁觀者身上，這樣每一個人都減少了幫助的責任，容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。此外也有人解釋為：在任何緊急事態中，為了作出反應，就必須把自己正在做的事情停下來，去從事某種不尋常的、沒有預料到的、超出常規的行為。
　
　　在單個人時，他可以毫不猶豫地採取行動，但由於其他人的在場，他會比較冷靜，觀察一下其他人的反應，以免舉止失措而受到嘲笑。
　
　　其實，在台灣發生旁觀者效應的事件也不少，最著名的就是「八掌溪事件」了，圍觀的群眾上百名，案發時間也相當長，但最後國人眼睜睜的在電視實況Live直播下，看到受困的四個人被滅頂。
　
　　另一個有名的例子，是民國91年台北縣板穚市發生的姦殺案。一位年僅十二歲的未成年少女，被樓下的鄰居誘騙至屋內強行性侵害且勒殺而死。
　
　　當時有多位鄰居表示在案發當天下午二點多，有聽到多次女性大聲哭喊的救命聲，甚者還有人看到該少女在四樓的陽台呼救，但在沒有人伸出援手或報警下，最後未成年少女被鄰居姦殺。
　
　　我第一次有這種「旁觀者效應」的現象，是在我大會一年級的時候（雖然當時我並不知道這個名詞），有一次我騎機車在路上，碰巧前面有機車發生擦撞。有一老年人連車帶人被撞倒在地上，但他的手仍緊抓著油門手把，車子不斷空轉，引擎聲震耳欲聾……
　
　　當時包括我在內的有四個人，只會踩煞車閃避，並停在旁邊圍看，恐怖的引擎聲愈來愈大，但呈現在我眼前及腦袋的，是一片空白。
　
　　直到來了一輛機車，兩個18、19歲的少年來到，操著台語大斥：「恁是看假的哦？」然後後座那人便趕緊下車，將老人的手移開油門轉把，並將車牽起來。
　
　　那個景象對我的衝擊很大，當時我感到沮喪且百思不解，為什麼我沒能立刻有反應，下車幫忙……
　
　　但從此之後，只要在路上看到有人摔倒在地，我總是第一個停下車來，將人扶起，或許是因為已經有了經驗……
　
　　而我還發現一個現象，每當我停車下來幫忙時，便會逐漸聚來更多旁觀者的協助……
　
　　所以我的結論是，瞭解了旁觀效應後，我們便可以逆向操作，要會把握機會以獲得他人的援助。
　
　　也就是說，當你危困在呼救時，千萬別只是大聲嚷嚷，應該趕緊找到圍觀中最具正義感的對象，（通常以17～25歲的年輕男子最佳，因為彼等血氣方剛，所以不會顧慮太多，往往是有求必應），直接看著他請求他協助幫忙。這樣，所有救援的責任便會落在他一人身上了（因為大家都會看他是否行動），只要他一行動，便會刺激其它人一同協助。這樣受到救援的機率就高的多。
　
　　所以說，瞭解了「旁觀者效應」，我們平時就該破解這種自然反應，做好能保護自己，又能正確幫助別人的心理教育。同樣地，在自己危困呼救時，也要能分辨出最具正義感的對象，這樣受到救援的機率才會比較大。
　
　

　
　
　　【補充】
　
　
一、讓情況看起來非常緊急：
　
　
　　若是讓旁觀的人發現情況緊急，如果不立即提供援助，很可能會造成極大的影響，這時候可以驅動旁觀的人伸出援手的動機。
　
　
二、要讓旁觀的人覺得幫助別人不會付出太多代價：
　
　
　　比如說只需要幫忙打個電話叫救護車，或是讓他覺得不需要花很多時間或金錢就可以提供的助人行為，那麼實際付出行動比例會增高。
　
　
三與四、與對方有眼神上的接觸，讓對方相信他就是唯一依個可提供幫助的人：
　
　
　　這兩點放在一起講，如果與對方眼神接觸，因為眼神的接觸就像是在跟他說：「你！就是你！你就是那個可以幫我的人！」
　
　　回到樓主寫的研究就有提及，當旁觀的人（即唯一能提供幫助的人）只剩自己時，很高比例的人會去幫助需要幫忙的人。
　
　
五、讓對方知道自己有能力提供幫助：
　
　
　　與不需付出太多代價一樣，若是旁觀者覺得自己無法處理這件事，自然不會輕舉妄動，想著：「要是弄得更糟不就害死人了？」
　
　
六、有關係的人會比較容易伸出援手：
　
　
　　朋友、家人這不用說，另外若是穿著同一家公司或學校制服的人，也會比較容易提供助人行為。