作者/佚名
補充/tinafan
轉自/網路信件、孤獨園
 
 
  簡單的說,旁觀者效應就是:人對於緊急事態的反應;在現場只有自己時,與在現場有其他人時,反應上會有很大的不同。當有其它他人在場時,個體會抑制利他(協助他人)的行為。
 
  1968年美國紐約兩名心理學家John Darley及Bibb Latane經過一系列研究,對這種冷漠的現象做了詮釋,他們稱它為「旁觀者效應(bystander effect)」。
 
  最近常聽說有女性朋友在公車上遭到性騷擾,勇敢抵抗並大聲呼救,車上的人卻冷眼旁觀,沒人願意上前制伏性騷擾者。
 
  先別急著對這社會感到失望,讓我告訴妳為什麼……,其實這就是所謂的「旁觀者效應」。
 
  1964年3月,在紐約的克尤公園發生了一起震驚全美的謀殺案。一位年輕的酒吧女經理,在凌晨3點回家的途中,被一不相識的男性殺人狂殺死。這名男子作案時間長達半個小時,當時,住在公園附近公寓裡的住戶中,有38人看到,或聽到女經理被刺的情形,和反覆的呼救聲,但無人伸出援手,也沒有人及時打電話報警。直至最後,才有一名鄰居打電話給警察,警察在兩分鐘內抵達,但該名女子已氣絕身亡,歹徒也早已駕車逃逸。事後,美國大小媒體同聲譴責紐約人的異化與冷漠。
 
  有研究證明,當有他人需要幫助時:
 
  如果受試者認為自己是唯一的旁觀者,有85%的人會立刻前去幫助對方。
 
  若受試者認為除了自己之外,還有另一個人也知情,則前去救援的比率就降至62%。
 
  最令人驚訝的是,當受試者認為還有其它四名受試者也聽到時,會伸出援手的比率更降至31%。 
 
  他們認為之所以會有旁觀者效應出現,主要是當旁觀者出現時,會導致利他責任分散(diffusion of responsibility)的效果。即個體不清楚到底誰應該採取行動。
 
  幫助人的責任被擴散到每個旁觀者身上,這樣每一個人都減少了幫助的責任,容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。此外也有人解釋為:在任何緊急事態中,為了作出反應,就必須把自己正在做的事情停下來,去從事某種不尋常的、沒有預料到的、超出常規的行為。
 
  在單個人時,他可以毫不猶豫地採取行動,但由於其他人的在場,他會比較冷靜,觀察一下其他人的反應,以免舉止失措而受到嘲笑。
 
  其實,在台灣發生旁觀者效應的事件也不少,最著名的就是「八掌溪事件」了,圍觀的群眾上百名,案發時間也相當長,但最後國人眼睜睜的在電視實況Live直播下,看到受困的四個人被滅頂。
 
  另一個有名的例子,是民國91年台北縣板穚市發生的姦殺案。一位年僅十二歲的未成年少女,被樓下的鄰居誘騙至屋內強行性侵害且勒殺而死。
 
  當時有多位鄰居表示在案發當天下午二點多,有聽到多次女性大聲哭喊的救命聲,甚者還有人看到該少女在四樓的陽台呼救,但在沒有人伸出援手或報警下,最後未成年少女被鄰居姦殺。
 
  我第一次有這種「旁觀者效應」的現象,是在我大會一年級的時候(雖然當時我並不知道這個名詞),有一次我騎機車在路上,碰巧前面有機車發生擦撞。有一老年人連車帶人被撞倒在地上,但他的手仍緊抓著油門手把,車子不斷空轉,引擎聲震耳欲聾……
 
  當時包括我在內的有四個人,只會踩煞車閃避,並停在旁邊圍看,恐怖的引擎聲愈來愈大,但呈現在我眼前及腦袋的,是一片空白。
 
  直到來了一輛機車,兩個18、19歲的少年來到,操著台語大斥:「恁是看假的哦?」然後後座那人便趕緊下車,將老人的手移開油門轉把,並將車牽起來。
 
  那個景象對我的衝擊很大,當時我感到沮喪且百思不解,為什麼我沒能立刻有反應,下車幫忙……
 
  但從此之後,只要在路上看到有人摔倒在地,我總是第一個停下車來,將人扶起,或許是因為已經有了經驗……
 
  而我還發現一個現象,每當我停車下來幫忙時,便會逐漸聚來更多旁觀者的協助……
 
  所以我的結論是,瞭解了旁觀效應後,我們便可以逆向操作,要會把握機會以獲得他人的援助。
 
  也就是說,當你危困在呼救時,千萬別只是大聲嚷嚷,應該趕緊找到圍觀中最具正義感的對象,(通常以17~25歲的年輕男子最佳,因為彼等血氣方剛,所以不會顧慮太多,往往是有求必應),直接看著他請求他協助幫忙。這樣,所有救援的責任便會落在他一人身上了(因為大家都會看他是否行動),只要他一行動,便會刺激其它人一同協助。這樣受到救援的機率就高的多。
 
  所以說,瞭解了「旁觀者效應」,我們平時就該破解這種自然反應,做好能保護自己,又能正確幫助別人的心理教育。同樣地,在自己危困呼救時,也要能分辨出最具正義感的對象,這樣受到救援的機率才會比較大。
 
 

 
 
  【補充】
 
 
一、讓情況看起來非常緊急:
 
 
  若是讓旁觀的人發現情況緊急,如果不立即提供援助,很可能會造成極大的影響,這時候可以驅動旁觀的人伸出援手的動機。
 
 
二、要讓旁觀的人覺得幫助別人不會付出太多代價:
 
 
  比如說只需要幫忙打個電話叫救護車,或是讓他覺得不需要花很多時間或金錢就可以提供的助人行為,那麼實際付出行動比例會增高。
 
 
三與四、與對方有眼神上的接觸,讓對方相信他就是唯一依個可提供幫助的人:
 
 
  這兩點放在一起講,如果與對方眼神接觸,因為眼神的接觸就像是在跟他說:「你!就是你!你就是那個可以幫我的人!」
 
  回到樓主寫的研究就有提及,當旁觀的人(即唯一能提供幫助的人)只剩自己時,很高比例的人會去幫助需要幫忙的人。
 
 
五、讓對方知道自己有能力提供幫助:
 
 
  與不需付出太多代價一樣,若是旁觀者覺得自己無法處理這件事,自然不會輕舉妄動,想著:「要是弄得更糟不就害死人了?」
 
 
六、有關係的人會比較容易伸出援手:
 
 
  朋友、家人這不用說,另外若是穿著同一家公司或學校制服的人,也會比較容易提供助人行為。
 
 
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